Maak je gebruik van live online communicatie tools – zoals Webex, Microsoft Teams of Zoom – binnen jouw organisatie? Dan is succesvolle gebruikersadoptie van groot belang, om hier de máximale waarde uit te halen. Met onze bewezen succesvolle methodiek helpen wij organisaties bij de transitie van offline naar online & hybride communicatie. Ben jij er klaar voor?
In organisaties wordt – waar mogelijk – steeds meer gebruik gemaakt van live online en hybride communicatie, met alle voordelen van dien. Live online communicatie is efficiënter, kostenbesparend én duurzamer.
Dat vraagt om live online communcatie skills. Dit gaat niet alleen om kennis over de technische mogelijkheden van de tool die jouw organisatie gebruikt, maar vooral om de soft-skills en hoe je de interactie met elkaar opzoekt in een online sessie. Structuur, interactie en variatie zijn key.
We bieden gepersonaliseerde focus voor verschillende doelgroepen met contextgedreven trainingen en cursussen. Immers, een arts die online patiënt-gesprekken voert heeft andere skills nodig dan een docent die online lesgeeft.
Tijdens het adoptietraject doorlopen we een drietal fases: denken, durven en doen. In de eerste fase bepalen we de strategie. Vervolgens geven we de medewerkers het vertrouwen om zelf aan de slag te gaan. De laatste fase richt zich op het activeren van de medewerkers om de live online communicatietools écht in te gaan zetten – passend bij hun eigen context – zodat ze het ook willen blijven gebruiken en het de gewenste meerwaarde oplevert voor de hele organisatie.
Een geautomatiseerde quickscan geeft inzicht in wat jouw organisatie nodig heeft. Op basis daarvan stellen we een programma op maat samen. Bij een meerjarig contract wordt dit jaarlijks herhaald.
Een selecte groep gebruikers krijgt interactieve live online training in kleine groepen. Zij hebben een leidende rol in de organisatie, de ‘early majority’. Uit de catalogus kies je zelf de trainingen, passend bij de doelstellingen.
Een projectleider van Learning Connected begeleidt het proces en onderhoudt contact de projectleider binnen jouw organisatie. De doelstellingen voor succes worden regelmatig besproken en indien nodig bijgestuurd.
De medewerkers krijgen toegang tot een toolbox met handleidingen, opgenomen webinars en ander trainingsmateriaal dat wordt gedeeld na de trainingen en webinars. Zo kunnen gebruikers op elk moment raadplegen wat ze hebben geleerd.
Alle gebruikers kunnen deelnemen aan de webinars. Elk adoptietraject start met een webinar om iedereen mee te nemen bij de start, gericht op de tool die jouw organisatie gebruikt. Gedurende de contractperiode worden er verdiepende webinars gegeven.
Het succes van de gebruikers-adoptie wordt gemeten op vier punten: gebruikersstatistieken, werknemers tevredenheid, bedrijfsresultaten en succesverhalen over de toepassing van jouw tool binnen de organisatie.
Het succes van de gebruikersadoptie wordt gemeten op vier punten.
We analyseren samen hoeveel en door wie de online communicatie tool(s) gebruikt worden met behulp van de analytics tool in jouw oplossing.
Welke invloed heeft de online communicatie tool op de productiviteit, kwaliteit en kosten? We bepalen samen welke resultaten voor jou belangrijk zijn om te meten.
Meet periodiek de tevredenheidsscores van werknemers, in combinatie met de gebruikscijfers geeft dit een compleet beeld.
Verzamel succesverhalen over hoe de online communicatie tool wordt gebruikt om problemen op te lossen en toegevoegde waarde te creëren.
Live online contact met cliënten of patiënten heeft als voordeel dat je elkaar kan bereiken zonder dat je daarvoor hoeft te reizen. Ook kan live online de interactie, zoals zorg medewerkers dit gewend zijn tijdens een fysieke afspraak of behandeling, met de cliënt of patiënt zoveel mogelijk behouden blijven. Dit vraagt wel om andere vaardigheden. Naast de technische vaardigheden zijn zeker de soft skills online anders dan artsen gewend zijn. Hoe structureer je een gesprek? Wat kun je doen als de patiënt emotioneel wordt aan de andere kant van het scherm? Hoe ga je om met een dominante partner? Hoe zorg je voor een veilig behandelklimaat? Hoe beëindig je het gesprek?
Met name Microsoft Teams wordt op dit moment veelvuldig ingezet om de studenten van zelfstudiemateriaal, opdrachten en video-instructies te voorzien. Maar het voorbereiden, organiseren en begeleiden van live online lessen met deze tools vraagt om andere vaardigheden dan in een fysieke setting. Daarbij gaat het niet alleen om de techniek maar juist om de communicatie, (groeps)dynamiek en interactie.
Regie, structuur, afwisseling en activerende werkvormen zijn hierbij essentieel. Door de juiste inzet van functionaliteiten en werkvormen in een live online les kan je leerlingen bereiken en actief betrekken bij de les. Zo wordt live online lesgeven écht leuk!
Teamvergaderingen, werkoverleggen en zo nog vele andere werkzaamheden vinden niet langer face-to-face op locatie plaats, maar veelal live online in Webex, of een andere online tool. Haal jij al het maximale uit live online en hybride communicatie op de werkvloer?
Hoe zorg je bijvoorbeeld voor efficiente live online vergaderingen, geef je als manager leiding op afstand aan je team en houd je de prestaties op peil en maak je gebruik van hybride communicatie, als de ene medewerker wel op kantoor is maar de ander niet? Een greep uit de vraagstukken die binnen het bedrijfsleven spelen rondom live online communicatie.
Het begeleiden van een online teamvergadering vraagt om andere skills dan het geven van een online productpresentatie. Een teammanager is meer gebaat bij een training over online vergaderen dan over online presenteren. Maar een salesmanager kan wellicht een training online presenteren heel goed gebruiken. Daarom bieden wij maatwerk.
Zo zorgen wij ervoor dat er voor iedere medewerker binnen jouw organisatie een passend leertraject is en de skills leert die nodig zijn om het maximale te halen uit het online werken en communiceren. We houden ook de laatste ontwikkelingen & trends in de gaten waar we nieuw aanbod voor ontwikkelen. Zo weet je ook dat jouw organisatie up-to-date blijft.
Kies welk adoptiepakket het beste bij jouw organistie past.
Werk met ons samen om gebruikers-adoptie tot een succes te maken.
Live online communicatie tools leveren pas écht meerwaarde op voor jouw organisatie als alle medewerkers hiermee aan de slag gaan en weten hoe ze dit voor hun werk het beste in kunnen zetten. Uiteraard verschilt dat dus ook per functie en marktsegment. Werk met ons samen om gebruikers-adoptie tot een succes te maken. We komen graag met je in gesprek 💬
Ben jij klaar voor de toekomst van online leren en communiceren?
Neem contact met ons op via een van de onderstaande opties. We helpen je graag!
