Plan and support live online classes

Onderwijsassistenten en medewerkers van de servicedesk of het secretariaat worden vaak gevraagd om ondersteuning te bieden bij het plannen, opzetten en uitvoeren van online lessen en webinars. Om deze rol te kunnen vervullen is het essentieel dat deze medewerkers de ins en outs kennen van MS Teams, Cisco Webex of Zoom.

In deze training leren deelnemers hoe ze lessen inplannen en uitnodigingen versturen, hoe ze ondersteuning bieden tijdens bijeenkomsten in de rol van host en hoe ze de belangrijkste functionaliteiten van de online communicatietool gebruiken. Kennis van deze processen is belangrijk om collega’s te ondersteunen bij vragen of problemen.

Daarnaast geeft deze training deelnemers de tools om studenten en docenten te ondersteunen bij technische problemen. Door de meest voorkomende problemen met internetverbinding, audio en video te bespreken, leren ze hoe ze effectief met deze problemen om kunnen gaan en oplossingsgericht kunnen werken.

The following topics are covered:

• Lessen plannen en leerlingen uitnodigen
• Agenda’s beheren
• Rollen beheren in live vergaderingen
• Live online lessen ondersteunen als host
• Technische problemen oplossen en instructies geven
• Verschillen tussen deelname via telefoon, tablet of computer