Training Microsoft Calling

Training Microsoft Calling

Gebruikt jou organisatie Microsoft Calling om te communiceren met elkaar of met klanten vi de telefoon? In deze training leer je hoe je kunt bellen en gebeld worden via Microsoft Calling. Daarnaast gaan we ook in op de meer geavanceerde mogelijkheden.

Met Microsoft Calling is het mogelijk om op een flexibele manier te communiceren met collega’s en klanten van elke locatie. Om een optimale ervaring te creëren in het persoonlijk telefonisch contact is het cruciaal dat je over de juiste communicatievaardigheden beschikt.

Onze ervaren trainers leren je hoe je zelfverzekerd overkomt, actief luistert en de juiste vragen kan stellen om op een efficiënte manier informatie in te winnen en tot een oplossing te komen. Daarnaast leer je ook omgaan met lastige situaties terwijl je werkt aan een sterke en fijne relatie met jouw klanten en collega’s.

Onderwerpen die aan bod komen:

• Kennismaken met Microsoft Calling
• Hoe bel je en ontvang je gesprekken?
• Geavanceerde belfuncties
• Hoe creëer je een postieve interactie met collega’s of klanten d.m.v. jouw eigen (telefonische) communicatievaardigheden
• Interactief oefenen