Was ist das Geheimnis eines erfolgreichen Wandels? Die Menschen!

Wenn Sie vorhätten, in ein Flugzeug zu steigen, Ihr Wohnzimmer zu renovieren oder eine neue Karriere in einem völlig anderen Bereich zu beginnen, obwohl Sie wüssten, dass es nur eine 30% Chance gibt, dass Sie es schaffen... würden Sie sich die Mühe machen?

Wenn Ihr Unternehmen ein neues Online-Kommunikationstool wie MS Teams oder Cisco Webex einführt, ist dieses eher prognostizierte Scheitern oft Realität. Im Durchschnitt scheitern bis zu 70% der organisatorischen Umgestaltungen. [1,2] Insbesondere bei der digitalen Transformation liegt die Misserfolgsquote mit 84% sogar noch niedriger, wie eine Studie von Forbes. [3] Der Grund, warum weniger als ein Drittel der Veränderungsinitiativen erfolgreich sind, liegt darin, dass viele Organisationen nicht gut im Umgang mit Veränderungen sind.

Warum Menschen sich mit Veränderungen schwer tun

Was treibt erfolgreiche Veränderungen an und was führt zu Misserfolgen? Der Schlüsselfaktor bei jeder Veränderungsinitiative sind die Menschen, die treibende Kraft hinter allem. Kein organisatorischer Wandel kann wirksam sein, wenn er nicht von den Mitarbeitern unterstützt wird. Und doch wird oft vergessen, dass die Bewältigung des Wandels für den Einzelnen eine Herausforderung sein kann.

In ihrem Buch ‘Schalter' [4] Die Bestsellerautoren und Brüder Chip und Dan Heath stützen sich auf umfangreiche Forschungen in Psychologie, Soziologie und anderen Bereichen, um herauszufinden, warum Veränderungen für Menschen schwierig sind. Ihre Antwort lautet, dass Veränderungen schwierig sind, weil das menschliche Gehirn immer einer grundlegenden Spannung zwischen der rationalen Seite und der emotionalen Seite des menschlichen Gehirns unterliegt, die um die Kontrolle konkurrieren und unterschiedliche Interessen haben.

Stellen Sie sich Folgendes vor: Der rationale Verstand will sich gesünder ernähren, während der emotionale Verstand nach Chips und Schokokeksen giert. Der rationale Verstand möchte Veränderungen bei der Arbeit vornehmen, aber der emotionale Verstand klammert sich an die Bequemlichkeit der vertrauten Routinen. Und wenn man als Arbeitnehmer auf ein völlig neues Kommunikationsinstrument oder eine neue Plattform umsteigen muss, führt dieser innere Kampf oft zu Widerstand gegen die Veränderung.

Auf dem Weg zu einer dauerhaften Verhaltensänderung

Viele von uns kommunizieren täglich unzählige Male bei der Arbeit. Die Verwendung eines neuen Kommunikationsinstruments erfordert das Erlernen einer neuen Vorgehensweise, was einen bedeutenden kulturellen Wandel mit sich bringt, der alle Menschen im Unternehmen betrifft. Um eine dauerhafte Veränderung zu erreichen, müssen beide Seiten des menschlichen Gehirns gleichzeitig angesprochen werden.

Stellen Sie sich die rationale Seite als den "Reiter" vor, der die Gabe hat, zu denken und zu planen, während die emotionale Seite den "Elefanten" verkörpert, der von Leidenschaft und Motivation angetrieben wird. Ohne einen klaren Plan findet der Reiter keinen Weg nach vorn, und ohne Emotionen fehlt dem Elefanten die Energie, um Veränderungen zu bewirken. Diese Metapher wurde erstmals von einem Sozialpsychologen geprägt Jonathan Haidt.

Was können wir daraus lernen? Um Veränderungen herbeizuführen, müssen wir:

1. Den rationalen Verstand ansprechen - das Ziel kristallklar machen
2. Den emotionalen Verstand motivieren - den Menschen das Bedürfnis nach Veränderung vermitteln
3. Den Weg gestalten - die erforderlichen Veränderungen konkretisieren und sicherstellen, dass das Umfeld die Veränderung unterstützt

Wenn Sie diese Strategien anwenden, können Sie dauerhafte Veränderungen im persönlichen Umfeld, im Unternehmen und im Team schaffen. Wir von Learning Connected nutzen unser Fachwissen, um Sie durch den Prozess der Benutzerakzeptanz zu führen und sicherzustellen, dass Ihre Reise mit Online-Kommunikationswerkzeugen ein durchschlagender Erfolg wird! Kontaktieren Sie uns heute und holen Sie das Beste aus Ihrem Online-Kommunikationsmittel heraus.

1. Bestandsaufnahme der Umfrage von The Change Management Toolbook, Februar 2005
2. Dr. Corrie Black (16. März 2022). 12 Gründe, warum Ihre digitale Transformation scheitern wird, Forbes 
3. Bruce Rodgers (7. Januar 2016). Warum 84% der Unternehmen bei der digitalen Transformation scheitern, Forbes 
4. Chip Heath und Dan Heath. Switch: How to Change Things When Change Is Hard. Thorndike Press, 2011