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English Setzen Sie in Ihrem Unternehmen Live-Online-Kommunikationstools wie Webex, Microsoft Teams oder Zoom ein? Dann ist eine erfolgreiche Benutzerakzeptanz der Schlüsselum den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen. Mit unserer bewährten und erfolgreichen Methodik helfen wir Unternehmen, den Übergang von der Offline- zur Online- und Hybridkommunikation zu vollziehen. Sind Sie bereit?
Wir begleiten Ihre Mitarbeiter bei der Einführung der Online-Kommunikation
Die neue Norm
Unternehmen setzen zunehmend auf Live-Online- und hybride Kommunikation - wann immer möglich - mit all ihren Vorteilen. Live-Online-Kommunikation ist effizienter, kostensparender und nachhaltiger.
Online-Kommunikationsfähigkeiten
Dies erfordert Fähigkeiten zur Live-Online-Kommunikation. Dabei geht es nicht nur darum, die technischen Möglichkeiten des von Ihrer Organisation verwendeten Tools zu kennen, sondern vor allem um Soft Skills und darum, wie man in einer Online-Sitzung miteinander umgeht. Struktur, Interaktion und Abwechslung sind der Schlüssel.
Kontextabhängig
Mit kontextbezogenen Schulungen und Kursen bieten wir personalisierte Schwerpunkte für unterschiedliche Zielgruppen. Schließlich braucht ein Arzt, der online Patientenbefragungen durchführt, andere Fähigkeiten als ein Lehrer, der online unterrichtet.
Aktivieren Sie Ihre Mitarbeiter
Während des Prozesses zu Nutzerakeptanz durchlaufen wir drei Phasen: Vorbereitung, Engagement und Nachhaltigkeit. In der ersten Phase legen wir die Strategie fest. Dann geben wir den Mitarbeitern das Vertrauen, selbst loszulegen. In der letzten Phase geht es darum, die Mitarbeiter zu aktivieren, damit sie die Live-Online-Kommunikationstools, ihrem eigenen Kontext entsprechend, optimal nutzen und somit den gewünschten Mehrwert für die gesamte Organisation erbringen.
Die Bausteine zur Nutzeraktepanz
Quick-Scan Fragebogen
Ein automatischer Schnellscan gibt Aufschluss darüber, was Ihre Organisation braucht. Auf dieser Grundlage stellen wir ein maßgeschneidertes Programm zusammen. Bei einem mehrjährigen Vertrag wird dies jährlich wiederholt.
Tainingssprogramm
Eine ausgewählte Gruppe von Nutzern erhält interaktives Live-Online-Training in kleinen Gruppen. Diese Nutzer haben eine führende Rolle in der Organisation, die "frühe Mehrheit". Wählen Sie aus dem Katalog die Trainings aus, die Ihren Zielen entsprechen.
Projektleitung
Ein Projektleiter von Learning Connected leitet den Prozess und steht in Kontakt mit dem Projektleiter in Ihrer Organisation. Die Erfolgsziele werden regelmäßig besprochen und bei Bedarf angepasst.
Werkzeugkasten
Die Mitarbeiter haben Zugang zu einer Toolbox mit Handbüchern, aufgezeichneten Webinaren und anderen Schulungsmaterialien, die nach Schulungen und Webinaren gemeinsam genutzt werden. So können die Nutzer jederzeit auf das Gelernte zugreifen.
Webinare
Alle Nutzer können an den Webinaren teilnehmen. Jeder Einführungsprozess beginnt mit einem Webinar, das alle Beteiligten durch den Start führt und sich auf das von Ihrer Organisation verwendete Tool konzentriert. Während der Vertragslaufzeit werden weitere Webinare zur Vertiefung abgehalten.
Erfolg messen
Der Erfolg der Benutzerakzeptanz wird in vier Bereichen gemessen: Benutzerstatistiken, Mitarbeiterzufriedenheit, Geschäftsergebnisse und Erfolgsgeschichten über die Anwendung Ihres Tools innerhalb der Organisation.
Erfolg messen
Der Erfolg der Benutzerakzeptanz wird an vier Punkten gemessen.
Statistische Analysen
Gemeinsam analysieren wir, wie viel und von wem die Online-Kommunikationsmittel genutzt werden, indem wir das Analysetool Ihrer Lösung verwenden.
Operative Ergebnisse
Wie wirkt sich das Online-Kommunikationstool auf Produktivität, Qualität und Kosten aus? Gemeinsam legen wir fest, welche Ziele für Sie wichtig sind, um sie zu messen.
Zufriedenheit
Messen Sie in regelmäßigen Abständen die Zufriedenheit der Mitarbeiter; zusammen mit den Nutzungszahlen ergibt sich ein vollständiges Bild.
Erfolgsgeschichten
Sammeln Sie Erfolgsgeschichten darüber, wie das Online-Kommunikationstool zur Lösung von Problemen und zur Schaffung von Mehrwert eingesetzt wird.
Wenn Ihre Mitarbeiter wachsen, wächst auch Ihr Unternehmen.
Videogespräche mit Kunden oder Patienten
Der Live-Online-Kontakt mit Kunden oder Patienten hat den Vorteil, dass man sich gegenseitig erreichen kann, ohne reisen zu müssen. Außerdem kann die Live-Online-Interaktion mit dem Kunden oder Patienten so weit wie möglich aufrechterhalten werden, so wie es das Gesundheitspersonal bei einem Arzttermin oder einer Behandlung gewohnt ist. Dies erfordert jedoch andere Fähigkeiten. Neben den technischen Fertigkeiten sind auch die Soft Skills online sicherlich anders, als Ärzte es gewohnt sind. Wie strukturiert man ein Gespräch? Was kann man tun, wenn der Patient auf der anderen Seite des Bildschirms emotional wird? Wie geht man mit einem dominanten Partner um? Wie sorgt man für ein sicheres Behandlungsumfeld? Wie beendet man das Gespräch?
Aktivieren von Schülern während Ihres Online-Kurses
Vor allem Microsoft Teams wird derzeit häufig eingesetzt, um Schülern Materialien für das Selbststudium, Aufgaben und Videoanleitungen zur Verfügung zu stellen. Die Vorbereitung, Organisation und Leitung von Live-Online-Unterricht mit diesen Tools erfordert jedoch andere Fähigkeiten als in einem physischen Umfeld. Dabei geht es nicht nur um Technologie, sondern gerade um Kommunikation, (Gruppen-)Dynamik und Interaktion.
Richtung, Struktur, Abwechslung und aktivierende Arbeitsformen sind hier entscheidend. Mit dem richtigen Einsatz von Funktionalitäten und Arbeitsformen in einem Live-Online-Unterricht können Sie die Schüler erreichen und aktiv einbinden. So macht Live-Online-Unterricht richtig Spaß!
Online-Kommunikation in Ihrem Arbeitsumfeld
Teamsitzungen, Arbeitsbesprechungen usw. finden nicht mehr von Angesicht zu Angesicht vor Ort statt, sondern meist live online in Webex oder einem anderen Online-Tool. Nutzen Sie bereits die Vorteile von Live-Online und hybrider Kommunikation am Arbeitsplatz?
Wie können Sie z. B. effiziente Live-Online-Sitzungen gewährleisten, Ihr Team als Manager aus der Ferne leiten und die Leistung aufrechterhalten und die hybride Kommunikation nutzen, wenn ein Mitarbeiter im Büro ist, der andere aber nicht? Einige der Probleme in der Geschäftswelt rund um die Live-Online-Kommunikation.
Personalisiertes Angebot
Die Leitung einer Online-Teambesprechung erfordert andere Fähigkeiten als das Halten einer Online-Produktpräsentation. Ein Teammanager wird eher von einer Schulung über Online-Sitzungen als über Online-Präsentationen profitieren. Aber ein Verkaufsleiter könnte sehr wohl von einer Schulung zur Online-Präsentation profitieren. Aus diesem Grund bieten wir maßgeschneiderte Schulungen an.
So stellen wir sicher, dass jeder Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen einen geeigneten Lernpfad findet und die Fähigkeiten erlernt, die er braucht, um das Beste aus der Online-Arbeit und -Kommunikation herauszuholen. Wir behalten auch die neuesten Entwicklungen und Trends im Auge, für die wir neue Angebote entwickeln. So wissen Sie auch, dass Ihr Unternehmen auf dem neuesten Stand bleibt.
Ein maßgeschneidertes Programm
Wählen Sie, welches Adoptionspaket am besten zu Ihrer Organisation passt.
Xtra Klein
- Projektmanagement und Schnellsuche 2 Tage
- 3 Webinare für die gesamte Organisation
- 4 Schulungsprogramme (bis zu 80 Teilnehmer)
Klein
- Projektmanagement & Schnellsuche 3 Tage
- 3 Webinare
- 10 Schulungsprogramme (bis zu 200 Teilnehmer)
Mittel
- Projektmanagement und Schnellsuche 4 Tage
- 6 Webinare
- 15 Schulungsprogramme (bis zu 300 Teilnehmer)
Groß
- Projektmanagement und Schnellsuche 5 Tage
- 8 Webinare
- 20 Schulungsprogramme (bis zu 400 Teilnehmer)
Xtra Groß
- Projektmanagement und Schnellsuche 6 Tage
- 12 Webinare
- 25 Schulungsprogramme (bis zu 500 Teilnehmer)
Sind Sie bereit?
Arbeiten Sie mit uns zusammen, um die Benutzerakzeptanz zum Erfolg zu führen.
Nutzen Sie Ihr Live-Online-Kommunikationstool bereits optimal?
Live-Online-Kommunikationstools bieten nur dann einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen, wenn alle Mitarbeiter sie nutzen und wissen, wie sie sie am besten für ihre Arbeit einsetzen können. Dies ist natürlich auch je nach Funktion und Marktsegment unterschiedlich. Arbeiten Sie mit uns zusammen, damit die Benutzerakzeptanz ein Erfolg wird. Wir würden uns gerne mit Ihnen treffen 💬.
Sind Sie bereit für die Zukunft des Online-Lernens und der Online-Kommunikation?
Beratung mit einem Experten
Cisco SolutionsPlus Partner
Learning Connected ist ein offizieller Cisco SolutionsPlus Partner, und wir sind stolz darauf!
Dies bedeutet, dass Cisco hat uns als offiziellen Partner ausgewählt, um Kunden bei der erfolgreichen Einführung von Cisco Collaboration-Produkten, wie z.B. Webex, zu unterstützen. Wie setzen Sie das Online-Kommunikationstool in Ihrem Unternehmen optimal ein, so dass Sie den maximalen Nutzen daraus ziehen? Unser personalisierter und kontextgesteuerter Adoptionsprozess hilft Unternehmen bei der erfolgreichen Benutzerakzeptanz.
Mehr über Cisco SolutionsPlus Partner
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