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English Unser Ansatz zur Benutzerakzeptanz
Ist Ihre Organisation dabei, auf ein neues Online-Kommunikationstool wie Cisco Webex, Microsoft Teams oder Zoom umzusteigen? Oder haben Sie das Tool bereits, aber es wird nicht optimal genutzt? Das Erlernen neuer Kommunikationsmethoden ist nicht für jeden etwas Selbstverständliches. Daher ist es sehr wichtig, darauf zu achten, dass die Benutzer das Tool gut annehmen.
Mit unserer bewährten und erfolgreichen Methodik helfen wir Organisationen beim Übergang von der Offline- zur Online- und Hybridkommunikation. Eine breite Nutzerakzeptanz ist unerlässlich, um den maximalen Mehrwert aus dem Online-Kommunikationstool für Ihre Organisation zu ziehen!
Beratung mit einem Experten
Wir begleiten Ihre Mitarbeiter bei der Einführung der Online-Kommunikation
Während des Prozesses zu Nutzerakeptanz durchlaufen wir drei Phasen: Vorbereitung, Engagement und Nachhaltigkeit. In der ersten Phase legen wir die Strategie fest. Dann geben wir den Mitarbeitern das Vertrauen, selbst loszulegen. In der letzten Phase geht es darum, die Mitarbeiter zu aktivieren, damit sie die Live-Online-Kommunikationstools, ihrem eigenen Kontext entsprechend, optimal nutzen und somit den gewünschten Mehrwert für die gesamte Organisation erbringen.
Mehr über unsere Methodik
Die Bausteine zur Nutzeraktepanz
Quick-Scan Fragebogen
Ein automatischer Aufnahmne Fragebogen gibt Aufschluss darüber, was Ihre Organisation braucht. Auf dieser Grundlage stellen wir ein maßgeschneidertes Programm für Sie zusammen.
Tainingssprogramm
Eine ausgewählte Gruppe von Nutzern erhält interaktives Live-Online-Training in kleinen Gruppen. Diese Nutzer haben eine führende Rolle in der Organisation, die "frühe Mehrheit". Wählen Sie aus dem Katalog die Trainings aus, die Ihren Zielen entsprechen.
Projektleitung
Ein Projektleiter von Learning Connected leitet den Prozess und steht in Kontakt mit dem Projektleiter in Ihrer Organisation. Die Erfolgsziele werden regelmäßig besprochen und bei Bedarf angepasst.
Werkzeugkasten
Die Mitarbeiter haben Zugang zu einer Toolbox mit Handbüchern, aufgezeichneten Webinaren und anderen Schulungsmaterialien, die nach Schulungen und Webinaren gemeinsam genutzt werden. So können die Nutzer jederzeit auf das Gelernte zugreifen.
Webinare
Alle Benutzer können an den Webinaren teilnehmen. Jeder Einführungsprozess beginnt mit einem Webinar, um alle Beteiligten mit ins Boot zu holen, und konzentriert sich auf das von Ihrer Organisation verwendete Tool. Während der Vertragslaufzeit werden weitere Webinare zur Vertiefung abgehalten.
Erfolg messen
Der Erfolg wird in vier Bereichen gemessen: Nutzerstatistiken, Mitarbeiterzufriedenheit, Geschäftsergebnisse und Erfolgsgeschichten über die Anwendung Ihres Tools innerhalb der Organisation.
Erfolg messen
Der Erfolg der Benutzerakzeptanz wird an vier Punkten gemessen.
Statistische Analysen
Gemeinsam analysieren wir, wie viel und von wem die Online-Kommunikationsmittel genutzt werden, indem wir das Analysetool Ihrer Lösung verwenden.
Operative Ergebnisse
Wie wirkt sich das Online-Kommunikationstool auf Produktivität, Qualität und Kosten aus? Gemeinsam legen wir fest, welche Ziele für Sie wichtig sind, um sie zu messen.
Zufriedenheit
Messen Sie in regelmäßigen Abständen die Zufriedenheit der Mitarbeiter; zusammen mit den Nutzungszahlen ergibt sich ein vollständiges Bild.
Erfolgsgeschichten
Sammeln Sie Erfolgsgeschichten darüber, wie das Online-Kommunikationstool zur Lösung von Problemen und zur Schaffung von Mehrwert eingesetzt wird.
Einige unserer Kunden
Cisco SolutionsPlus Partner
Learning Connected ist ein offizieller Cisco SolutionsPlus Partner, und wir sind stolz darauf!
Dies bedeutet, dass Cisco uns als offiziellen Partner ausgewählt hat, um Kunden bei der erfolgreichen Einführung von Cisco Collaboration-Produkten wie Webex zu unterstützen. Wie setzen Sie das Online-Kommunikationstool in Ihrer Organisation optimal ein, um den maximalen Nutzen daraus zu ziehen? Unser personalisierter und kontextspezifischer Adoptionsprozess hilft Unternehmen, eine erfolgreiche Benutzerakzeptanz zu erreichen.
Weitere Informationen
Lösungen für Ihren Sektor
Videogespräche mit Kunden oder Patienten
Der Live-Online-Kontakt mit Kunden oder Patienten erfordert andere Fähigkeiten. Neben den technischen Kenntnissen sind online auch andere Soft Skills gefragt als die, die Fachkräfte im Gesundheitswesen gewohnt sind. Wie strukturiert man ein Gespräch? Was kann man tun, wenn ein Patient auf der anderen Seite des Bildschirms emotional wird? Wie geht man mit dominanten Gesprächspartnern um? Wie sorgt man für ein sicheres Behandlungsklima? Wie beendet man das Gespräch?
Unser Angebot für den Gesundheitssektor
Aktivierung der Lernenden im Online-Unterricht
Vor allem Microsoft Teams wird derzeit häufig eingesetzt, um Schülern und Studierenden Selbstlernmaterialien, Aufgaben und Videoanleitungen zur Verfügung zu stellen. Die Vorbereitung, Organisation und Leitung von Live-Online-Unterricht mit diesen Werkzeugen erfordert jedoch andere Fähigkeiten als in einer physischen Umgebung. Dabei geht es nicht nur um Technologie, sondern gerade auch um Kommunikation, (Gruppen-)Dynamik und Interaktion.
Unser Angebot für das Bildungswesen
Zusammenarbeit am Online-Arbeitsplatz
Nutzen Sie bereits die Vorteile von Live-Online- und Hybridkommunikation am Arbeitsplatz? Wie können Sie zum Beispiel effiziente Live-Online-Sitzungen gewährleisten, Ihr Team aus der Ferne leiten und die hybride Kommunikation nutzen, wenn mache Mitarbeitende im Büro sind, andere aber nicht? Wir addressieren verschiedene Probleme in der Geschäftswelt rund um die Online-Kommunikation.
Unser Angebot für Unternehmen
Optimierung der Online-Kommunikation
Auch in Behörden ist die Online-Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Die digitale Zusammenarbeit trägt zu einer nachhaltigeren Organisation bei und kommt dem Wunsch der Mitarbeitenden nach mehr Flexibilität entgegen. Um ihre Arbeit auch online effizient erledigen zu können, benötigen verschiedene Gruppen in der Organisation unterschiedliche Fähigkeiten. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an.
Unser Angebot für die öffentliche Verwaltung
Haben Sie Fragen?
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