Blog

LSD gebruik voor uitstekend telefonisch klantcontact

Een goed telefonisch klantgesprek is een krachtige manier om te zorgen voor een positieve klantervaring. Zo beschreven we in dit artikel dat ondanks ontwikkelingen van allerlei nieuwe digitale communicatiekanalen direct menselijk contact niet geheel te vervangen is. In deze blog delen we tips voor het creëren van positieve interacties en het opbouwen van goede klantrelaties.

Wat is het geheim van succesvolle verandering? Mensen!

Als je van plan was om in een vliegtuig te stappen, je woonkamer te renoveren of een nieuwe carrière te beginnen op een heel ander gebied, wetende dat er maar een kans van 30% was dat je zou slagen… zou je dan de moeite nemen? Als jouw organisatie een nieuwe online communicatietool invoert, zoals MS

Structuur aanbrengen in online sessies

Misschien ben je bekend met het kop-romp-staart-model: een simpele methode om jouw lessen, vergaderingen of behandelingen structuur te geven. Geef je ook wel eens online sessies? Dan kun je de indeling van een fysieke sessie niet zomaar één-op-één overnemen. Waar je online rekening mee moet houden lees je in deze blog! KOP In de kop

Kleur bekennen: Van training naar gedragsverandering

Trainingen hebben altijd tot doel het gedrag van medewerkers te veranderen. Of het nu gaat om het effectiever verkopen van een product, het beter te woord staan van klanten of het correct inzetten van nieuwe technologische tools: uiteindelijk draait iedere training om het aanleren van nieuwe kennis, inzicht en vaardigheden die in de praktijk toegepast

Is telefonisch klantcontact nog steeds relevant met de opkomst van ChatGPT?

Sinds de introductie van ChatGPT worden de indrukwekkende mogelijkheden van deze nieuwe tool breed besproken. De chatbot kan op een menselijke manier gesprekken voeren en snel en efficiënt antwoord geven op vragen. Bedrijven onderzoeken nu hoe ze deze ontwikkelingen kunnen inzetten in hun klantenservice. Maar in hoeverre werkt dit voor het beantwoorden van klantvragen? En

5 manieren om de annotatietool te gebruiken in Webex Meetings

Maak je regelmatig gebruik van programma’s om te videobellen, zoals MS Teams, Zoom of Webex Meetings? Dan weet je dat deze programma’s veel verschillende knoppen en functies hebben. Eén van de mogelijkheden is het gebruik van annotatietools, waarmee je kunt tekenen op het scherm. Hoe kun je deze op een goede manier inzetten en gebruiken

Blijf op de hoogte

In de nieuwsbrief van Learning Connected blijf je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en al onze bijzondere projecten rondom Live Online Leren.

Inschrijven