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Jamal Arrindell bietet Schulungen und Beratung für Kunden bei Sie sind im Team Prävention. Der Virus COVID-19 hinderte ihn daran, seine Gruppen und Kunden vor Ort zu empfangen. Jamal und sein Team suchten nach einer professionellen Lösung, um den Kontakt wieder herzustellen. Sie absolvierten das beschleunigte Training für Live-Online-Gruppen- und Einzelbehandlungen durch Live Online Care bei Learning Connected. Wir haben Jamal gefragt, wie das funktioniert hat und wie er das Training jetzt in der Praxis einsetzt!
Wie haben Sie das Live-Online-Training selbst erlebt?
"Ich fand es anfangs selbst sehr spannend. Ich hatte schon viel über Online-Schulungen gehört, aber bei Online-Behandlungen war ich ehrlich gesagt noch etwas skeptisch. Zum Glück konnte ich mich schnell auf das Online-Lernen einstellen und hatte keine Probleme mit der Technik. Wir bekamen viel Raum, um das Gelernte in der Praxis zu testen und unsere Aufgaben zu erledigen. Wenn etwas in der Praxis anders funktionierte oder ich noch Fragen dazu hatte, konnte ich in der nächsten Schulung darauf zurückkommen. Das hat für mich sehr angenehm funktioniert!"
Wie setzen Sie das im Kurs Gelernte nun selbst um?
"Nach dem Kurs haben wir und unser Team nun fünf Schulungen vollständig in Online-Schulungen umgesetzt, einschließlich Hausaufgaben, Wissenstests, Bildungsressourcen und Videos in der Online-Umgebung. Wir haben Mitte Mai mit der Durchführung der Live-Online-Schulungen und -Behandlungen begonnen. Auch die Teilnehmer finden es anfangs sehr aufregend, und es bedarf einer gewissen Vorbereitung auf die Technologie. Sobald alles funktioniert, sind die Reaktionen sehr positiv! Wir haben in die Schulungen viele interaktive PowerPoints mit verschiedenen Aufgaben eingebaut. Die Teilnehmer können Dinge zeichnen, aufschreiben, über Fragen nachdenken und Erfahrungen miteinander austauschen. Am wichtigsten ist, dass es ihnen selbst auch sehr gut gefällt, dass die Schulung fortgesetzt wird. Wir wollen ihnen durch diese schwierige Zeit helfen und den Kontakt so weit wie möglich aufrechterhalten."
Was sind für Sie die größten Vorteile einer Live-Online-Behandlung?
"Ein großer Vorteil ist, dass man bei Videogesprächen viel mehr Emotionen bei den Teilnehmern und Kunden sehen kann als bei Telefongesprächen. Das Schöne an der Online-Umgebung ist, dass es im Gegensatz zu anderen Videoanrufdiensten so viele Optionen und Funktionen gibt. Sie können Videos und Dateien vorbereiten, Links und PowerPoints hinzufügen. Man kann Hausaufgaben im Voraus vorbereiten und ein Datum wählen, an dem sie online gestellt werden. Das funktioniert für mich sehr gut. Ich habe jetzt auch mehr persönlichen Kontakt innerhalb der Gruppenbehandlungen. Über die Online-Lernumgebung können wir pro Person sehen, wie viel Zeit sie für die Hausaufgaben aufwendet. So kann man viel individueller auf jeden Teilnehmer eingehen, der noch nichts gemacht hat, weil es ihm manchmal schwer fällt oder er zusätzliche Hilfe braucht. Sie können aber auch während der Trainingseinheiten leichter fragen, ob jemand noch eine Weile bleiben möchte. Jemand ist zu Hause und muss nicht so schnell wieder gehen. Und ich muss den Raum nicht selbst aufräumen, so dass ich diese Zeit mit den Teilnehmern verbringen kann. In der Einzelbehandlung sehe ich besonders viele Vorteile darin, Hausaufgaben online zu machen und Videos anzuschauen."
Wie wollen Sie in Zukunft Online-Schulungen und -Behandlungen anbieten?
"Wir werden das auf jeden Fall in die Zukunft mitnehmen! Die Aufgaben sind sehr gut online zu erledigen. Und Online-Schulungen eignen sich auch sehr gut für Teilnehmer, die aus irgendeinem Grund nicht kommen können. Ich hatte kürzlich eine Teilnehmerin, die sich das Bein gebrochen hatte. Für sie ist es ideal, dass sie das Training online absolvieren kann! Aber ich mag auch den persönlichen Kontakt. Ich denke, wir bewegen uns mehr in Richtung einer Kombination aus Online-Behandlung und -Schulung und physischen Treffen. Ich kann mir zum Beispiel vorstellen, dass wir die Unterstützung bei den Hausaufgaben online anbieten und ab einem gewissen Zeitpunkt auch einige Trainingseinheiten online. Das spart natürlich auch Kosten. Man muss nicht reisen und braucht keinen Raum. Wir haben jetzt fünf Kurse komplett online gestellt. Und wir überlegen, ob wir noch mehr Online-Kurse anbieten sollen! Damit es für die Teilnehmer einfacher und zugänglicher wird, an einer Schulung oder Behandlung teilzunehmen."
Haben Sie Tipps für Praktiker/Trainer, die mit Live-Online-Training und -Behandlung beginnen?
"Das Wichtigste ist: Es ist nicht beängstigend! Ich selbst fand es anfangs sehr aufregend. Ich war auch besorgt über die Privatsphäre der Gruppen und Klienten. Wir haben zum Beispiel Kontakt mit Kindern, die Schwierigkeiten in der häuslichen Situation haben. Diese können manchmal zu Hause nicht frei sprechen, wenn die Eltern in der Nähe sind. Aber wir wurden sehr kreativ bei der Suche nach Lösungen. Wir haben uns zum Beispiel auf Codewörter geeinigt und gute Vereinbarungen mit den Eltern getroffen, um auch ihren Kindern diesen Raum zu geben. Sobald das geregelt war, funktionierte der Online-Kontakt sehr gut. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man für alles eine Lösung finden kann, wenn man nur kreativ ist. Und arbeiten Sie mit einem Team an Live-Online-Kursen? Dann helfen Sie sich gegenseitig. Gemeinsam kommt man auf tolle Ideen!"
Möchten auch Sie, wie Jamal und sein Team, mit dem Live-Online-Training und der Abwicklung beginnen? Dann melden Sie sich bei uns! Wir würden Ihnen gerne helfen.
Sie möchten mehr über unser beschleunigte Covid-19-Ausbildung? Klicken Sie hier.
