Webex Contact Centre Schulung

Webex Contact Centre Schulung

Mit Webex Contact Center führen Sie alle Formen der Kommunikation mit Ihren Kunden zusammen. In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie die vielfältigen Funktionen von Webex Contact Center für interne und externe Kontakte verwalten. Zum Beispiel Chat, E-Mail und Telefonie.

Es reicht nicht aus, zu wissen, wie ein technisches Gerät funktioniert. Die richtigen Kommunikationsfähigkeiten sind für eine positive Kundenerfahrung unerlässlich. In diesem Training lernen Sie, die richtigen Fragen zu stellen, mit kniffligen Situationen umzugehen und lösungsorientiert zu arbeiten.

Diese praxisnahe Schulung umfasst Übungen, die Ihnen praktische Erfahrungen vermitteln, damit Sie die Plattform sofort richtig nutzen können. Am Ende der Schulung werden Sie über die richtigen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um Webex Contact Center effektiv zu nutzen und Ihren Kunden den richtigen Service und Support zu bieten.

Behandelte Themen:

• Kennenlernen von Webex Contact Center
• Wie man Chat, E-Mail und Telefonie nutzt
• Erweiterte Funktionen der Plattform
• Wie man mit Hilfe von Kommunikationsfähigkeiten eine positive Interaktion mit Kollegen oder Kunden schafft
• Interaktive Praxis