Ausbildung Microsoft Calling

Ausbildung Microsoft Calling

Nutzt Ihr Unternehmen Microsoft Calling, um miteinander oder mit Kunden über das Telefon zu kommunizieren? In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie mit Microsoft Calling Anrufe tätigen und entgegennehmen können. Wir werden auch auf fortgeschrittene Funktionen eingehen.

Microsoft Calling ermöglicht die flexible Kommunikation mit Kollegen und Kunden von jedem Ort aus. Um ein optimales Erlebnis im persönlichen Telefonkontakt zu schaffen, sind die richtigen Kommunikationsfähigkeiten entscheidend.

Unsere erfahrenen Trainer bringen Ihnen bei, wie Sie selbstbewusst auftreten, aktiv zuhören und die richtigen Fragen stellen, um effizient Informationen zu sammeln und eine Lösung zu finden. Sie lernen auch, mit schwierigen Situationen umzugehen, und arbeiten daran, starke und angenehme Beziehungen zu Ihren Kunden und Kollegen aufzubauen.

Behandelte Themen:

• Einführung in Microsoft Calling
• Wie können Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen?
• Erweiterte Anruffunktionen
• Wie Sie mit Ihren eigenen (telefonischen) Kommunikationsfähigkeiten eine positive Interaktion mit Kollegen oder Kunden schaffen können
• Interaktive Praxis