Planung und Unterstützung von Live-Online-Sitzungen

Planung und Unterstützung von Live-Online-Sitzungen

Mitarbeiter, die z. B. in einem Callcenter oder als Sekretärin arbeiten, werden häufig gebeten, bei der Einrichtung, Planung und Durchführung von Online-Sitzungen und Webinaren zu helfen. Um diese Aufgabe erfolgreich wahrnehmen zu können, ist es notwendig, das Tool für Videokonferenzen in- und auswendig zu kennen.

Die Teilnehmer lernen, wie man Termine plant und Einladungen verschickt, wie man während einer Sitzung als Gastgeber unterstützt und wie die wichtigsten Funktionen des Kommunikationstools funktionieren. Dieses Wissen wird benötigt, um Kollegen bei Fragen oder Problemen zu helfen.

Darüber hinaus liegt der Schwerpunkt dieser Schulung darauf, bei technischen Problemen helfen zu können. Die häufigsten Probleme mit Internetverbindungen, Audio und Video werden besprochen und lösungsorientiert vermittelt.

Behandelte Themen:

• Planung von Treffen und Einladungen der Teilnehmer
• Verwalten von Kalendern
• Rollenzuweisung in Online-Meetings
• Unterstützung eines Online-Meetings als Gastgeber
• Technische Fehlersuche und Anleitung
• Unterschiede zwischen der Teilnahme per Telefon, Tablet oder Computer
• Unterschiede zwischen internen und externen Teilnehmern