Online-Gespräche mit externen Kunden

Online-Gespräche mit externen Kunden

Immer mehr Arbeitnehmer führen Online-Gespräche mit Kontakten außerhalb ihrer eigenen Organisation. Dies erfordert andere Fähigkeiten als ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht. In dieser Schulung lernen die Teilnehmer, was die wichtigsten Unterschiede sind und worauf sie achten müssen und wie sie ein Online-Gespräch optimal führen können.

Live-Online-Kontakte haben den Vorteil, dass man sich gegenseitig erreichen kann, ohne dass man reisen muss. Außerdem können die Gespräche genauso effektiv und interaktiv sein wie Gespräche in einem physischen Raum. Der richtige Einsatz von technischen Fähigkeiten und Soft Skills für Online-Gespräche ist entscheidend.

Wie strukturieren Sie ein Gespräch? Wie können Sie sich online am besten präsentieren? Welche Optionen und Möglichkeiten bietet das Videokonferenz-Tool? Nach Abschluss dieser Schulung verfügen die Teilnehmer über das nötige Rüstzeug, um selbstständig interaktive und effektive Online-Gespräche zu führen.

Behandelte Themen:

• Unterschiede zwischen offline und online spricht
• Technische Optionen im Online Tagungsraum
• Wie präsentieren Sie sich online?
• Struktur in einer Online-Sitzung
• Schaffung eines sicheren Klimas
• Interaktion während einer Live-Online Sitzung