Umgang mit schwierigen Situationen

Umgang mit schwierigen Situationen

Mitarbeiter, die die grundlegenden Fähigkeiten zur Führung von Online-Gesprächen entwickelt haben, werden in diesem Training weiter gefordert, auch mit schwierigen Situationen bei Online-Meetings umzugehen.

Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner auf der anderen Seite des Bildschirms emotional wird? Wie gehen Sie mit jemandem um, der abgelenkt ist? Oder sich wegen des Gesprächs sehr nervös fühlt? Wie gehen Sie mit einem dominanten Partner oder Elternteil um, der sich in das Gespräch einmischt?

Die Fähigkeiten, die die Mitarbeiter in solchen Situationen in einer realen Umgebung anzuwenden gewohnt sind, sind online nicht immer so effektiv. Während dieser Schulung anhand von Beispielen - oder von den Arbeitnehmern selbst bereitgestellten Fällen - schwierige Situationen zu üben.

Behandelte Themen:

• Wie man Schwierigkeiten vermeidet Situationen?
• Praktische Übungen mit einem erfahrener Trainingsschauspieler
• Wie geht man mit schwierigen Situationen?

Diese Schulung wird im Vorfeld in Absprache mit Ihnen so gestaltet, dass die häufigsten Situationen abgedeckt werden.