{"id":1566,"date":"2021-09-07T09:50:19","date_gmt":"2021-09-07T09:50:19","guid":{"rendered":"https:\/\/learningconnected.com\/?p=1566"},"modified":"2022-05-20T09:46:28","modified_gmt":"2022-05-20T09:46:28","slug":"een-live-online-behandeling-is-zoveel-meer-dan-een-videocall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/learningconnected.com\/de\/blog\/een-live-online-behandeling-is-zoveel-meer-dan-een-videocall\/","title":{"rendered":"Laura Hesselman: \"Eine Live-Online-Behandlung ist so viel mehr als ein Videoanruf\""},"content":{"rendered":"

Laura Hesselman<\/a> ist Live-Online-Therapeutin bei Youz Online. Sie macht diese Arbeit 100% online, von einem besonderen Ort. Laura lebt n\u00e4mlich in Italien. \"F\u00fcr mich ist das eine ideale Kombination: meinen Beruf als Orthop\u00e4de auszu\u00fcben und gleichzeitig in dem Land zu leben, das ich am meisten liebe.\" Von ihrem Heimb\u00fcro aus f\u00fchrt sie t\u00e4glich mehrere Gruppen- und Einzelbehandlungen durch. Wie erleben ihre Kunden die Live-Online-Behandlungen? Und wie schafft sie es, online mit ihren Kunden zu interagieren und trotzdem mit ihren Kollegen \u00fcber eine so gro\u00dfe Entfernung in Verbindung zu bleiben? Wir waren neugierig. Laura erkl\u00e4rt es uns im Detail in diesem Interview.<\/p>\n\n\n\n

Wie es begann<\/h2>\n\n\n\n

\"Youz Online unternimmt gro\u00dfe Anstrengungen in Sachen Innovation. Mit der Zeit zu gehen und mit jungen Menschen und der Technologie Schritt zu halten, steht ganz oben auf der Tagesordnung. Das hat mich sehr angesprochen. Alle Behandlungen bei Youz Online sind live und online. Es ist also kein Problem, dass ich in Italien lebe und von hier aus arbeite. Als Live-Online-Therapeutin bei Youz Online gebe ich jetzt Live-Online-Gruppentherapien f\u00fcr Eltern, Kinder und Jugendliche, zum Beispiel zu Autismus und ADHS. Ich gebe auch Einzelbehandlungen, unter anderem zu Themen wie Stimmung, Angst und Selbstbild.\"<\/p>\n\n\n\n

Lauras Arbeitswoche<\/h2>\n\n\n\n

\"Meine Woche beginnt am Montagmorgen. Ich stehe auf, fr\u00fchst\u00fccke gem\u00fctlich und genie\u00dfe die sch\u00f6ne Aussicht, die ich hier habe. Gegen 08:30 Uhr gehe ich in mein 'B\u00fcro'. Ich logge mich in meinen Laptop ein und tausche mich mit meinen Kollegen \u00fcber das Wochenende aus. Oft beginnen die ersten Behandlungen um 09:00 Uhr. Dann folgen eine Reihe von Gruppenbehandlungen zu bestimmten Zeiten. Dazwischen gebe ich Einzelbehandlungen. Montags gebe ich auch Behandlungen am Abend. Daher bin ich tags\u00fcber zwischen 12:00 und 15:00 Uhr frei. Im Sommer gehe ich oft segeln und esse dann auf dem Boot zu Mittag. Wenn ich fertig bin, schlie\u00dfe ich ab und w\u00fcnsche meinen Kollegen einen guten Abend. In den letzten Wochen habe ich schnell meinen Bikini angezogen, um mit dem Boot zu fahren, zu schwimmen oder etwas zu essen. Dann ist man mit einem Mal weg von allem! Das ist wunderbar.\"<\/p>\n\n\n\n

Vorteile f\u00fcr Kunden<\/h2>\n\n\n\n

\"Abgesehen davon, dass ich es wirklich genie\u00dfe, auf diese Weise arbeiten zu k\u00f6nnen, bietet die Live-Online-Behandlung auch viele Vorteile f\u00fcr die Kunden. Ein gutes Beispiel ist die Psychoedukation, die ich jetzt f\u00fcr Jugendliche mit ADHS gebe. In dieser Gruppe gibt es einen Teilnehmer, der einen starken Bewegungsdrang hat. W\u00e4hrend unserer Sitzungen loggt er sich mit seinem Handy ein und setzt sich irgendwo drau\u00dfen hin. Wenn er dann aufstehen oder spazieren gehen will, kann er das mit seinem Handy in der Hand tun. Dadurch ist er nicht weniger involviert, im Gegenteil, er kann sich w\u00e4hrend der Therapiegruppe frei bewegen und konzentriert bleiben. F\u00fcr ihn ist das wirklich ein Geschenk des Himmels. Das Gleiche gilt f\u00fcr die Eltern. Sie k\u00f6nnen an der Behandlung oder den Sitzungen zu Hause teilnehmen, so dass sie keinen Babysitter organisieren m\u00fcssen. Wir bieten die Sitzungen auch abends an, so dass die Eltern teilnehmen k\u00f6nnen, wenn die Kinder im Bett sind. Die Live-Online-Behandlung bietet viele M\u00f6glichkeiten und macht die Teilnahme einfacher und zug\u00e4nglicher.<\/p>\n\n\n\n

Erfahrungen der Kunden mit der Live-Online-Behandlung<\/h2>\n\n\n\n

\"Am Anfang ist es f\u00fcr die Kunden oft ein bisschen aufregend. Deshalb machen wir vorher immer ein Online-Intake, um zu pr\u00fcfen, ob die richtigen Apps installiert sind und ob sie sich auf der digitalen Plattform zurechtfinden. So nimmt man ihnen die anf\u00e4ngliche Unsicherheit und Spannung. Schon bei einer ersten Sitzung merkt man, dass die Leute gut mitmachen. Die Reaktionen am Ende sind oft positiv. Den Teilnehmern gef\u00e4llt es, dass sie ihre Erfahrungen untereinander austauschen k\u00f6nnen. Die Plattform ist klar, einfach und zug\u00e4nglich, und die Kunden und Teilnehmer finden alles schnell. Wenn sie es einmal ausprobiert haben, sind die meisten begeistert.<\/p>\n\n\n\n

Unendliche M\u00f6glichkeiten zur Interaktion<\/h2>\n\n\n\n

\"Um die Interaktion anzuregen, verwenden wir zum Beispiel kurze Videos, um Teile der Behandlung zu veranschaulichen. Manchmal h\u00e4ngen wir Poster auf, verwenden Quizfragen oder Vorschl\u00e4ge. Wir machen lustige B\u00f6gen, auf denen man ankreuzen kann, ob man ein Merkmal von Autismus oder ADHS bei sich erkennt oder nicht. Darauf aufbauend k\u00f6nnen wir \u00fcber Beispiele sprechen: Wie sieht das bei Ihnen aus? Die Klienten k\u00f6nnen ihre eigenen Texte auf den Bildschirm schreiben, Dinge ankreuzen oder auf Dinge hinweisen. Es gibt so viele M\u00f6glichkeiten, diese Interaktion zu initiieren. Das funktioniert einfach sehr gut!\"<\/p>\n\n\n\n

Mit Kollegen und Kunden in Verbindung bleiben<\/h2>\n\n\n\n

\"Innerhalb des Teams verwenden wir Webex Meetings. Wir schicken uns den ganzen Tag \u00fcber Nachrichten, so dass wir das Gef\u00fchl haben, dass wir uns alle sehr nahe sind. Ab und zu haben wir einen Online-Kaffee-Moment\" mit den anderen. Dann planen wir in den Terminkalendern einen Zeitpunkt f\u00fcr einen Kaffee oder ein Sandwich ein. Jeder hat sich bewusst daf\u00fcr entschieden, 100% online zu bearbeiten. Das bringt auch eine gewisse Einstellung und Verpflichtung mit sich, auf eine andere Art miteinander in Kontakt zu treten - online. Demn\u00e4chst werden wir auch 'Start-ups' starten. Das sind Kaffeemaschinengespr\u00e4che zwischen 08:30-09:00 Uhr f\u00fcr diejenigen, die arbeiten und Spa\u00df daran haben, gemeinsam zu gr\u00fcnden.<\/p>\n\n\n\n

\"Und das funktioniert! Neulich sagte ich in einer Sitzung: 'Wir hier in den Niederlanden...'. Dann dachte ich: Was sage ich da? Ich bin doch gar nicht mehr in den Niederlanden. Aber genau so f\u00fchlt es sich an! Ich habe diesen Moment geliebt. Wir sind gut vernetzt und jeder ist leicht zu erreichen. Auf diese Weise f\u00fchlt man sich mit seinen Kollegen wirklich verbunden.<\/p>\n\n\n\n

Die Kunden sind online wirklich sie selbst<\/h2>\n\n\n\n

\"Nat\u00fcrlich wird es immer einen Unterschied zwischen einem Online-Kontakt und einem physischen Kontakt geben. Oder wenn man jemandem spontan auf den G\u00e4ngen begegnet. Aber ich merke, wie gut sich der Live-Online-Kontakt durchsetzt. Die Interaktion, die man hat, wenn man sich physisch trifft, ist auch online da. Bei Youz Online werden die Trainings und Behandlungen sehr sch\u00f6n pr\u00e4sentiert, mit der Plattform von Study2Go<\/a>. Sie k\u00f6nnen Videos zeigen, zeichnen, mitschreiben, einfach alles. In einer Online-Sitzung sind die Kunden wirklich sie selbst. Das ist manchmal anders, wenn man einen physischen Termin mit einem Klienten hat. Man merkt, dass sie sich in der vertraulichen Umgebung zu Hause schneller entspannen, sich verletzlich zeigen und ihre Meinung sagen. Ich halte das f\u00fcr einen gro\u00dfen Mehrwert.<\/p>\n\n\n\n

Die F\u00e4higkeiten zur Live-Online-Behandlung<\/h2>\n\n\n\n

\"In der LOL Handler-Ausbildung<\/a> von Learning Connected habe ich gelernt, dass es wirklich einen Unterschied zwischen einer digitalen Plattform, auf der man sich live online engagiert, und einer Behandlung per Videoanruf gibt. Es ist so viel mehr. Die digitale Plattform ist ein komplettes Paket, in dem gro\u00dfartige Materialien f\u00fcr die Kunden bereitstehen, um sich im Voraus \u00fcber die Sitzung zu informieren. Sie k\u00f6nnen auch Hausaufgaben, Videos, Artikel, Poster, die digitale Bibliothek und vieles mehr ansehen. W\u00e4hrend einer Sitzung haben Sie viele M\u00f6glichkeiten, das Material zum Leben zu erwecken und Interaktion miteinander zu schaffen. In der LOL-Schulung lernen Sie, wie Sie diese M\u00f6glichkeiten am besten f\u00fcr eine Live-Online-Behandlung oder -Schulung nutzen k\u00f6nnen. Das Training ist leicht zug\u00e4nglich und logisch aufgebaut. Das macht es niederschwellig, das Gelernte anzuwenden und zu beherrschen.\"<\/p>\n\n\n\n

Tun Sie es einfach!<\/h2>\n\n\n\n

\"Mein bester Rat f\u00fcr Praktiker, die Live-Online-Sitzungen anbieten: Sie m\u00fcssen es einfach tun! Indem Sie es 'tun', werden Sie erfahren, wie zug\u00e4nglich es ist, online zu behandeln. Sie werden vielleicht immer noch Zweifel an der Sicherheit und\/oder der Privatsph\u00e4re haben, aber das ist nicht schlimm. Sie fragen sich vielleicht: Wie k\u00f6nnen Sie in einer Online-Sitzung, in der jemand zu Hause sitzt, \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Person sicher ist und frei sprechen kann? Man k\u00f6nnte zum Beispiel Kopfh\u00f6rer aufsetzen, sich auf ein Codewort einigen oder eine Nachricht im Chat senden. Es gibt alle M\u00f6glichkeiten, das zu tun. Ein letzter Tipp: Haben Sie vor allem Spa\u00df daran. Gruppentherapien machen viel Spa\u00df und man hat die gleiche Interaktion, als wenn man sie physisch durchf\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Blick in die Zukunft<\/h2>\n\n\n\n

\"Youz Online steht nicht still. Eine der vielen Entwicklungen ist, dass wir gr\u00f6\u00dfer und gr\u00f6\u00dfer werden. Wir wollen das Team der Live-Online-Praktiker ausbauen, denn die Nachfrage steigt. Immer mehr Gemeinden klopfen an unsere T\u00fcr, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen. Dar\u00fcber hinaus hat eine Studie unter der Leitung von Professor Robert Vermeiren<\/a> \u00fcber die Wirksamkeit von Live-Online-Behandlung und Psychoedukation. Dies hat durch die Corona-Krise an Schwung gewonnen. Wir sind noch dabei, Daten zu sammeln, aber die ersten Ergebnisse sind sehr positiv. Insbesondere bei der Psychoedukation, die wir anbieten, sehen wir positive Ergebnisse. Eltern und Jugendliche sind sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie wir das anbieten, und lernen wirklich etwas dabei. Ich glaube, sie geben uns im Durchschnitt eine 8! Diese Ergebnisse sind sehr vielversprechend, was uns wirklich ermutigt.\"<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Laura Hesselman<\/a> Ist Live-Online-Trainer bei Youz Online<\/a>. Sie macht alle ihre Behandlungen und Arbeit 100% online, von ihrem Haus in Italien.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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